Analisis Proses E-bisnis pada PT. Bogasari

A.      LATAR BELAKANG

Didalam menjalankan bisnis saat ini tentulah sangat dibutuhkan yang namanya teknologi, bahkan saat ini teknologi merupakan asset penting sebuah perusahaan untuk menunjang jalannya kegiatan bisnis. di hampir setiap kegiatannya peranan teknologi amat sangat penting guna mempercepat segala kegiatan atau aktifitas bisnis sehingga dengan demikian semakin tingginya teknologi yang digunakan sebuah perusahaan dapat disimpulkan perusahaan tersebut memiliki kekuatan yang sangat besar. Pertukaran informasi dan data yang begitu cepat mengakibatkan perusahaan harus mampu mengelola data yang ada demi menghasilkan keputusan yang efektif demi tercapainya tujuan organisasi baik yang sifatnya jangka pendek maupun tujuan jangka panjang.

PT.Bogasari Floor mils adalah salah satu anak cabang PT.Indofood yang bergerak dalam industry tepung terigu. PT. Bogasari saat ini dengan pertumbuhan yang sangat besar tentunya tidak lepas dari peranan para pengusaha-pengusaha kecil seperti UKM bahkan pedagang-pedagang kaki lima yang penyebarannya cukup luas, maka dari itu hubungan baik antara perusahaan dengan pengusaha-pengusaha kecil yang sedang berkembang memerlukan jaringan kemitraan yang baik untuk bisa saling menguntungkan satu sama lain antara perusahaan dengan para pemakai produk PT. Bogasari.

A.      IDENTIFIKASI MASALAH

Dari Penjelasan Latar Belakang diatas maka dapat di identifikasikan masalah yang ada sebagai berikut :

1.       Bagaimana PT.Bogasari menjalankan E-bisnisnya?

2.       Apa Manfaat adanya E-bisnis bagi perusahaan dan bagi para pengguna produk PT.Bogasari?

Faktor pemicu utama adanya e-bisnis :

• Perubahan pasar dan ekonomi secara global
• Persaingan yang kompetitif antar perusahaan
• Faktor kepuasan pelanggan
• Perubahan karakteristik pekerjaan
• Perilaku modern akan hidup yang praktis
• Kesadaran tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungan sosial
• Dan teknologi yang mempengaruhi singkatnya siklus hidup produk.

A.      RUMUSAN MASALAH

Dari masalah-maslah yang ada maka dapat dirumuskan menjadi "bagaimana memaksimalkan E-bisnis sebagai salah satu faktor penunjang keberhasilan perusahaan".

A.      BATASAN MASALAH

Pada pembahasan analisis yang dilakukan oleh penulis hanya akan diterangkan bagaimana interaksi antara PT.Bogasari dengan para pengguna produknya (proses CRM) lewat website www.bogasari.com

 

A.      TUJUAN

Dengan mempelajari proses E-bisnis yang ada pada sebuah perusahaan diharapkan penulis mampu lebih memahami tentang bagaimana E-bisnis yang sebenarnya dan masuk ke klasifikasi mana proses E-bisnis yang ada, hingga mengetahui manfaat e-bisnis bagi perusahaan dan para pengguna yang menjalankannya.

B.      MANFAAT

Dengan adanya website www.bogasari.com tentunya para pengguna bisa dengan mudah berinteraksi dengan system yang ada pada website tersebut, para pengguna produk pun dapat dengan mudah mendapatkan informasi terbaru seputar produk yang ada di PT.Bogasari untuk terus meningkatkan bisnis yang dijalankan oleh masing masing pengguna produk tersebut.

A.      Pembahasan

Pengertian e-bisnis

E-bisnis adalah kegiatan yang mencakup seluruh aktivitas bisnis yang dilaksanakan menggunakan media elektronik yang terkomputerisasi dan terkoneksi dengan adanya internet sebagai penunjang operasionalnya.

Klasifikasi e-bisnis PT.Bogasari Floor mils.

Perusahaan ini tentunya banyak menjalin kerjasama dengan perusahaan lain untuk bisa kokoh dan stabil menjalankan bisnisnya, dengan melihat induk dari perusahaan ini yaitu PT.Indofood tentunya sangat memungkinkan bahwa perusahaan ini tergolong kedalam klasifikasi B2B(Bussiness to Business), namun yang akan dibahas penulis kali ini bagian PT.Bogasari yang termasuk kedalam klasifikasi e-bisnis B2C (Bussiness to Customers).

e-bisnis terbagi menjadi beberapa kelompok:

a.       Customer Relationship Management (CRM)

Strategi bisnis yang mengelola hubungan baik dengan pelanggan dimana pelanggan menjadi sumber penggalian data dan informasi guna meningkatkan pelayan organisasi dalam menjalankan bisnisnya.

b.      Enterprise Resource Planing (ERP)

Strategi bisnis dan sistem informasi yang mengelola kebutuhan sumberdaya  untuk kebutuhan berjalannya suatu perusahaan agar perusahaan dapat berjalan dengan baik.

c.       Enterprise Application program

Strategi bisnis yang memungkinkan untuk menghubungkan setiap perusahaan agar dapat melakukan pertukaran data dan informasi.

d.      Supply Chain Management(SCM)

Strategi managemen rantai pasok yang secara otomatis terkomputerisasi

A.     Proses Interaksi e-bisnis PT.Bogasari Floor Mils melalui website www.bogasari.com

 

gambar 1 tampilan utama 

  pada tampilan utama website terdapat 6 menu utama seperti yang terlihat pada gambar1

berikut dijelaskan meu apa saja yang ada di dalamnya :

gambar 2 tentang kami

pada menu tentang kami terdapat 6 sub menu seperti pada gambar 2 yang mana berisikan informasi penting seputar perusahaan dan produknya guna memberikan penjelasan kepada konsumen agar lebih mengetahui bagaimana perusahaan ini dan dimaksudkan agar lebih nyaman dengan adanya fasilitas yang ada pada website ini.

gambar 3 produk

pada menu produk berisikan informasi seputar produk yang dijual oleh PT.Bogasari dan pada menu ini memperlihatkan berbagai macam jenis terigu yang dijual dipasaran dengan brand yang bermacam-macam disesuaikan dengan jenis usaha dan produk olahan sesuai kebutuhan akan konsumennya.

gambar 4 Zona konsumen

dalam menu zona konsumen di website ini PT.Bogasari membagikan resepresep terbaiknya, dan juga bagi konsumen yang memiliki resep unik bisa membagikannya dengan melakan posting resepnya disini, serta tak lupa PT.Bogasari memberikan tips lewat artikel-artikelnya demi meningkatkan kualitas produk hasil olahan para konsumennya.

Gambar 5 Zona mitra

Menu Zona mitra menampilkan testimoni member bogasari akan kesuksesan yang diraih dalam menjalani usaha dengan bermitra dengan PT.Bogasari yang mana diharapkan konsumen yang lain mampu meraih kesuksesan sehingga terdorong untuk lebih meningkatkan usahanya, dan disini diperlihatkan partner yang tergabung dalam jaringan indofood selaku induk dari PR.Bogasari, dan demi meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan konsumennya PT.Bogasari mengeluarkan kartu Bogasari Mitra Card (BMC) sebagai bukti bahwa konsumen telah menjadi member resmi PT.Bogasari, dengan adanya kemitraan ini konsumen lebih dimudahkan dalam berbagai informasi penting guna meningkatkan usaha yang ditekuninya.

Gambar 6 Baking Center

khusus bagi mitra yang melakukan usahanya pada industri kue maka PT.Bogasari menyediakan kelas untuk lebih mendalami tentang pengelolaannya pada kelas baking center, dan di website ini dimunculkan testimoni member setelah mengikuti pelatihan, untuk informasi dimudahkan dengan melihat menu ini dan mitra bogasari tinggal memilih jenis pelatihan yang ditawarkan dan disesuaikan dengan lokasi terdekat dengan lokasi mitra bogasari berada.

gambar 7 kontak

pada bagian ini kontak pelanggan dengan PT.bogasri dapat melalui website ini sendiri dengan mengisi form yang disediakan, namun untuk kenyamanan lebih disarankan melalui customer service dengan kontak telepon atau mengunjungi langsung kantor cabang terdekat PT.Bogasari untuk melayangkan keluhan seputar produk atau layanan dari PT.Bogasari.

A.       kelebihan

• Pengguna website dapat melihat resep resep terbaik dari bogasari
• Dengan website ini member dapat mengetahui informasi terkini.
• Booking pelatihan lebih mudah 
• Pendaftaran e kupon lebih cepat
• mempermudah booking  

B.      Kekurangan

•  Kurangnya sosialisasi website
•  Website kurang interaktif

C.      Hambatan

Latar belakang pendidikan  member

D.      Saran perbaikan

Penambahan resep dengan menggunakan mode video.

 

KESIMPULAN

Tujuan pelaksanaan e-bisnis

•       Koordinasi,komunikasi dan pengelolaan bisnis antar perusahaan dalam berbisnis.

•       Sharing informasi

Keuntungan dari e-bisnis

•       Integritas dan fleksibilitas antar organisasi semakin erat.

•       Efisiensi biaya.

•       Kinerja yang efektif.

•       Meningkatnya produktifitas dan keuntungan.

created by :
Abdul Rohman
jurusan Sistem Informasi VII